Algemene voorwaarden

Versie: 26 augustus 2025

1. Definities

1.1. BUZZLI gevestigd aan de Burmeester Pabstlaan 10-D5, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70958173 die diensten levert onder de naam BUZZLI.

1.2. Klant: iedere ondernemer (rechts- of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf) die diensten van BUZZLI afneemt.

1.3. Diensten: alle door BUZZLI aangeboden diensten, waaronder de pakketten Buzzli Start, Buzzli Builder, Buzzli Premium en Buzzli Optimize, strategische sessies en toegang tot de BUZZLI Bieb.

1.4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen BUZZLI en de Klant.

1.5. Abonnement: de overeenkomst waarbij de Klant maandelijks of jaarlijks betaalt voor het gebruik van BUZZLI.

1.6. Proefperiode: de gratis proefperiode van 14 dagen waarmee ieder abonnement start, met uitzondering van BUZZLI Premium.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van BUZZLI.

2.2. Algemene voorwaarden van de Klant worden nadrukkelijk van de hand gewezen.

2.3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Totstandkoming en duur

3.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod van BUZZLI accepteert of gebruikmaakt van de diensten na de proefperiode.

3.2. Ieder abonnement start met een gratis proefperiode van 14 dagen, met uitzondering van BUZZLI Premium. Voor BUZZLI Premium geldt geen proefperiode; de overeenkomst start direct bij inschrijving en betaling.

3.3. Bij maandabonnementen geldt een opzegtermijn van één maand.

3.4. Bij jaarabonnementen geldt dat uiterlijk één maand vóór het einde van het abonnementsjaar moet worden opgezegd. Zonder opzegging wordt het abonnement stilzwijgend verlengd met een jaar.

3.5. BUZZLI Premium wordt uitsluitend aangegaan voor een looptijd van twaalf (12) maanden. De betaling geschiedt in maandelijkse termijnen.

3.6. Na afloop van de eerste periode van twaalf maanden wordt BUZZLI Premium automatisch omgezet in BUZZLI Optimize, tenzij de Klant uiterlijk één maand voor afloop opzegt.

3.7. BUZZLI Optimize wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en heeft een opzegtermijn van één maand.

3.8. BUZZLI kan de overeenkomst per direct beëindigen bij wanbetaling, fraude, misbruik van het platform of zwaarwegende omstandigheden.

3.9. BUZZLI kan de overeenkomst beëindigen of ontbinden indien de Klant failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt, wordt toegelaten tot de schuldsaneringsregeling, zijn onderneming liquideert of beëindigt, of overlijdt (indien natuurlijk persoon).

3.10. Indien BUZZLI zelf failliet gaat of haar activiteiten staakt, eindigen de overeenkomsten van rechtswege. Er vindt geen restitutie plaats; vorderingen kunnen bij de curator worden ingediend.

4. Tarieven en betaling

4.1. Alle tarieven zijn exclusief btw en in euro’s.

4.2. Voor abonnementen geldt betaling voorafgaand aan de periode, tenzij anders overeengekomen (zoals maandelijkse termijnen bij BUZZLI Premium).

4.3. BUZZLI kan tarieven wijzigen met een aankondiging van minimaal één maand.

4.4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Alle incassokosten zijn voor rekening van de Klant.

5. Uitvoering en verplichtingen Klant

5.1. BUZZLI voert diensten zorgvuldig uit, maar heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

5.2. De Klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor beslissingen en resultaten naar aanleiding van advies van BUZZLI of het gebruik van de software.

5.3. De Klant moet tijdig en volledig de benodigde gegevens, materialen en toegang aanleveren. Bij nalatigheid kan BUZZLI de dienstverlening opschorten.

5.4. BUZZLI mag derden inschakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.

6. Specifieke bepalingen per pakket

6.1. BUZZLI Start:

- Toegang tot het BUZZLI platform

- Onboarding call van 30 minuten (introductie platform + advies opstart)

- Toegang tot alle templates (website, funnel, e-mails)

- Toegang tot de BUZZLI kennisbank met uitlegvideo’s

- Support via de BUZZLI app op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur

6.2. BUZZLI Builder:

- Toegang tot het BUZZLI platform

- Onboarding call van 30 minuten (introductie platform + advies opstart)

- Toegang tot alle templates (website, funnel, e-mails)

- Toegang tot de BUZZLI kennisbank met uitlegvideo’s

- Toegang tot de exclusieve BUZZLI Bieb

- Maandelijkse online groepscall via Zoom

- Support via de BUZZLI app op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur

6.3. BUZZLI Premium:

- Toegang tot het BUZZLI platform

Opmerking: Voor BUZZLI Premium geldt geen proefperiode. De overeenkomst start direct en loopt twaalf (12) maanden, met maandelijkse betaling.

Strategie:

- Strategiecall van 90 minuten (positionering en structuur)

- Onboarding call van 30 minuten (introductie platform)

- Maandelijkse 1-op-1 consultancy call van 1 uur

Creatie door Marketingstrateeg:

- Website op maat tot 12 pagina’s, inclusief copywriting

- Funnels: maximaal 3 inclusief copywriting

- CRM-inrichting tot 3 pipelines

- Bookingstool inclusief bookingsflow (maximaal 3)

Uitvoering, aanpassingen en support:

- Maandelijks 3 uur uitvoering, aanpassingen en optimalisatie door een technisch VA

- Support via de BUZZLI app op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur

- Extra uitvoerend werk boven de 3 uur (zoals content plaatsen, nieuwsbrieven klaarzetten, CRM bijwerken) is op aanvraag mogelijk; tarief in overleg

6.4. BUZZLI Optimize (na omzetting Premium):

- Toegang tot het BUZZLI platform

- Maandelijkse 1-op-1 consultancy call van 1 uur

- Maandelijks 3 uur uitvoering, aanpassingen en optimalisatie door een technisch VA

- Support via de BUZZLI app op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur

Op BUZZLI Optimize zijn de bepalingen omtrent creatie van essentiële onderdelen door de Marketingstrateeg niet langer van toepassing.

7. Softwaregebruik (HighLevel)

7.1. BUZZLI biedt haar diensten via de software HighLevel. BUZZLI is reseller van dit platform.

7.2. BUZZLI kan geen uptimegarantie geven en is niet aansprakelijk voor storingen, onderhoud of wijzigingen binnen HighLevel.

7.3. De Klant blijft verantwoordelijk voor het maken van back-ups van eigen data.

7.4. Na beëindiging van de overeenkomst vervalt de toegang tot de software per direct. De Klant dient vooraf eigen gegevens veilig te stellen.

8. Aansprakelijkheid

8.1. BUZZLI is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door opzet of bewuste roekeloosheid van BUZZLI.

8.2. BUZZLI is niet aansprakelijk voor gevolgen van adviezen of beslissingen die de Klant neemt. De Klant blijft hiervoor zelf verantwoordelijk.

8.3. BUZZLI is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of bedrijfsstagnatie.

8.4. Eventuele aansprakelijkheid van BUZZLI is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de laatste betaalperiode (maand of jaar) heeft betaald.

9. Intellectueel eigendom

9.1. Alle door BUZZLI ontwikkelde werken (teksten, templates, strategieën, ontwerpen) blijven eigendom van BUZZLI, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt.

9.3. Het is de Klant niet toegestaan werken van BUZZLI te kopiëren, verveelvoudigen of door te verkopen zonder toestemming.

10. Geheimhouding

10.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij tijdens de overeenkomst verkrijgen.

10.2. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van kracht.

11. Boetebeding

11.1. Bij schending van de artikelen Intellectueel eigendom of Geheimhouding verbeurt de Klant een direct opeisbare boete van €200 per dag, onverminderd het recht van BUZZLI om volledige schadevergoeding te vorderen.

12. Overmacht

12.1. BUZZLI is niet gehouden haar verplichtingen na te komen bij overmacht (waaronder ziekte, brand, internetstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen).

12.2. Indien BUZZLI al gedeeltelijk heeft gepresteerd, mag zij dit afzonderlijk factureren.

13. Slotbepalingen

13.1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2. Geschillen worden eerst in overleg besproken. Indien dit geen oplossing biedt, is uitsluitend de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van BUZZLI bevoegd.