Wat is een salesfunnel en waarom dit niet hetzelfde is als een mailfunnel
Veel ondernemers denken dat hun funnel simpelweg een reeks mailtjes is. Iemand schrijft zich in, krijgt een aantal mails en dat is dan “de funnel”. Maar dat klopt niet. Een mailfunnel is slechts een onderdeel van het grotere geheel. Wil je serieus klanten aantrekken en binnenhalen, dan moet je begrijpen: wat is een salesfunnel, en waarom is dat iets heel anders dan een mailfunnel?
Wat is een salesfunnel?
Een salesfunnel is de complete route die een prospect doorloopt vanaf het eerste contactmoment tot en met de fase waarin hij klant én zelfs ambassadeur wordt. Het draait om alle stappen die iemand helpt van onbekende naar betalende klant – en daarna.
De belangrijkste fases van een salesfunnel zijn:
Aantrekken, iemand maakt voor het eerst kennis met je bedrijf.
Activeren, een prospect toont interesse, bijvoorbeeld door een weggever te downloaden of een webinar te bekijken.
Overtuigen, je bouwt vertrouwen op met waardevolle content, mails of gesprekken.
Converteren, de daadwerkelijke aankoop of samenwerking.
Onboarding, je zorgt dat een nieuwe klant zich welkom voelt, begrijpt hoe alles werkt en snel resultaat ervaart.
Ambassadeurschap, tevreden klanten keren terug, doen vervolgaankopen of bevelen jou actief aan bij anderen.
Kortom: een salesfunnel stopt niet bij de verkoop, maar loopt dóór naar de fase waarin klanten fans worden.
Wat is een mailfunnel dan wel?
Een mailfunnel is één specifiek onderdeel binnen de salesfunnel. Het is de automatische reeks mails die wordt verstuurd nadat iemand een bepaalde actie uitvoert, zoals een inschrijving voor een weggever of een webinar.
Die mails zorgen voor opvolging en relatieopbouw. Maar: zonder landingspagina, CRM, opvolging en onboarding blijft een mailfunnel een los stukje in een veel groter geheel.
Een mailfunnel = automatisering van communicatie.
Een salesfunnel = de complete route van eerste klik tot ambassadeurschap.
En hoe zit het met de customer journey?
Vaak worden de termen salesfunnel en customer journey door elkaar gebruikt, maar er zit een verschil in:
De customer journey beschrijft de reis vanuit het perspectief van de klant. Hoe ervaart hij jouw bedrijf? Welke stappen doorloopt hij in zijn eigen beleving, van probleem herkennen tot oplossing gebruiken? Dit gaat ook over emoties, verwachtingen en gedrag.
De salesfunnel is jouw weergave van die reis, vanuit bedrijfs- en marketingperspectief. Hoe richt jij je processen in om die klant stap voor stap te begeleiden richting een aankoop en daarna?
Beide concepten lopen dus parallel. De customer journey laat zien wat de klant doormaakt, de salesfunnel is hoe jij dat proces faciliteert. Je zou kunnen zeggen: de customer journey is de beleving, de salesfunnel de structuur.
Waarom is dit onderscheid belangrijk?
Als je alle begrippen door elkaar haalt, gebeurt er dit:
Je denkt dat je funnel “af” is omdat er een mailserie draait, terwijl de rest van je klantreis gaten bevat.
Je kijkt alleen naar je eigen acties (salesfunnel), maar vergeet te begrijpen hoe de klant het ervaart (customer journey).
Je stuurt op losse acties, zonder totaaloverzicht.
Door helder onderscheid te maken, bouw je funnels die aansluiten op de échte klantreis.
Hoe faciliteert BUZZLI een salesfunnel?
Bij BUZZLI begrijpen we dat een salesfunnel meer is dan mailtjes. Ons platform en onze aanpak zijn volledig ingericht om jouw complete salesfunnel te bouwen en te laten aansluiten op de customer journey van je klant.
Met BUZZLI krijg je:
Website en landingspagina’s die bezoekers omzetten in leads.
Formulieren en weggevers voor een continue instroom van nieuwe prospects.
CRM en pijplijnen waarin je precies ziet waar iemand zich bevindt in de funnel.
Mailfunnels en automation die opvolgen zonder dat jij er handmatig achteraan hoeft.
Agenda- en betaalflows om afspraken en verkopen soepel te laten verlopen.
Onboardingflows die zorgen voor een vliegende start voor nieuwe klanten.
Ambassadeurscampagnes die tevreden klanten activeren om terug te komen of je actief aan te bevelen.
Dashboards waarmee je inzicht krijgt in elke stap van je funnel – van lead tot ambassadeur.
Het grote verschil met losse tools? BUZZLI brengt alles samen in één platform én koppelt dit aan een duidelijke strategie. Zo zorg je dat jouw salesfunnel niet alleen technisch staat, maar ook écht aansluit op de customer journey van je klanten.
Klaar om jouw salesfunnel te bouwen?
Nu weet je het antwoord op de vraag: wat is een salesfunnel? Het is de volledige klantreis in jouw processen, van eerste klik tot ambassadeurschap. En dat gaat veel verder dan een rijtje mails. Precies dat fundament bouw je met BUZZLI.
Vraag vandaag nog een gratis demo aan en ontdek hoe BUZZLI jouw salesfunnel kan faciliteren.
